Политика возврата

1. Общие условия возврата

Купленный цифровой товар возврату и обмену не подлежит, поскольку является одноразовым продуктом, использование которого связано с активацией. После активации невозможно гарантировать, что товар не был использован, а повторная реализация такого товара может привести к продаже нерабочего продукта следующему покупателю.

Если услуга уже оказана, данные для активации или подключения переданы, либо процесс активации был запущен, такой заказ считается исполненным, а возврат денежных средств не производится.

2. Когда возврат невозможен

Возврат невозможен в случаях, когда ошибка возникла по вине Покупателя, в том числе, но не ограничиваясь следующими ситуациями:

• приобретение товара или услуги для неподходящего региона;
• приобретение большего количества товаров или услуг, чем планировалось;
• совершение покупки третьим лицом со счёта Покупателя без его ведома;
• указание неверных данных аккаунта, электронной почты заказа или иных данных, необходимых для оказания услуги;
• иные ситуации, когда ошибка была допущена самим Покупателем.

3. Когда возврат возможен

Возврат возможен исключительно в случаях ошибки со стороны Магазина, в том числе, но не ограничиваясь следующими ситуациями:

• предоставление недействительных данных для активации или подключения услуги;
• предоставление ранее использованных или неработоспособных данных активации;
• иные случаи, когда ошибка была допущена Магазином.

Каждое обращение рассматривается индивидуально после проверки обстоятельств заказа и подтверждающих материалов.

4. Спорные ситуации

В случае возникновения спорной ситуации Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Магазина для её урегулирования.

Обращения принимаются по адресу: support@tolik-store.ru.

Дополнительно можно связаться с поддержкой в Telegram: @tolik_store.